Elke maand krijgen we dezelfde vraag: “moeten we nou Copilot doen?” Het eerlijke antwoord is vervelend: het ligt eraan. Drie maanden geleden hebben we bij een klant (45 FTE, consulting-bureau) een 10-licentie pilot gedraaid. Uitkomst: 4 mensen willen het niet meer missen, 4 gebruikten het nauwelijks, 2 zaten er tussenin.
Waar Copilot echt bijdroeg
Teams meeting recaps en action items: goud. Outlook reply-suggesties voor routinemail: bespaart ongeveer 20 minuten per dag per persoon. Excel formules uitleggen en genereren: veel beter dan Google. En Word-drafts maken op basis van een briefing: een solide startpunt, geen eindproduct.
Belangrijk: Copilot indexeert ALLES waar de gebruiker toegang toe heeft. Staat je SharePoint vol met oud, rommelig, of over-gedeelde content? Dan krijg je rommelige antwoorden terug. Opschonen voor uitrol is geen nice-to-have, dat is een harde voorwaarde.
Waar het tegenviel
PowerPoint-generatie blijft hit-and-miss. Lange documenten samenvatten werkt, maar je moet het altijd checken (hallucinaties komen voor, vooral bij cijfers). En de integratie met third-party tools is beperkt — als je workflow buiten M365 leeft, merk je Copilot weinig.
Onze aanbeveling
Niet voor iedereen uitrollen. Begin met 10 licenties voor de mensen die veel in Teams, Outlook en Word zitten. Na 3 maanden evalueer je wie het écht gebruikt en schaal je op of af. Dat is €3.600 voor een kwartaal pilot — goedkoper dan een verkeerde jaar-commitment voor 50 users.