IT Support Engineer
We zoeken een IT Support Engineer die onze klanten verder helpt zonder dat ze er lang over hoeven na te denken. Je ondersteunt bedrijven tussen 5 en 50 mensen, op Mac en op Windows. Je lost het probleem op, legt in gewone taal uit wat er speelde en zorgt dat het de volgende keer niet terugkomt.
Wat ga je doen?
- Gebruikers helpen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van onze klanten, op afstand en op locatie. Je pakt hun vragen en storingen op en lost ze zelfstandig op.
- Macs en Windows beheren
Laptops uitrollen, instellen en beheren, van de eerste keer openklappen tot vervanging. Bij ons is de Mac geen bijzaak. Voor veel klanten is het de standaard.
- Microsoft 365 en Google Workspace
Gebruikers aanmaken, licenties en mailboxen inrichten, toegang regelen en beveiligingsinstellingen bijhouden.
- Netwerk en hardware op locatie
Wifi, printers, switches en nieuwe werkplekken bij de klant op kantoor. Wat te groot wordt, pak je samen met een collega op.
- Meedenken met de klant
Zie je dat een klant iets nodig heeft, zoals een vervangingsronde of betere beveiliging, dan meld je dat en denk je mee over de oplossing. Geen targets.
Dit ben jij
- —Je hebt minimaal drie jaar ervaring in IT-support, het liefst bij een IT-dienstverlener, en je werkt zelfstandig op 1e- en 2e-lijnsniveau.
- —Je werkt met macOS in een zakelijke omgeving, niet alleen thuis. Een Mac opnieuw inrichten of een probleem erop oplossen schrikt je niet af.
- —Je kent Microsoft 365 uit de praktijk: gebruikers, licenties, mail en toegang.
- —Je ziet wat een klant nodig heeft en durft dat te zeggen.
- —Je praat met een directeur net zo makkelijk als met een eindgebruiker, en je legt techniek uit zonder jargon.
- —Je werkt gestructureerd, legt vast wat je doet en wacht niet op instructies.
- —Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
Dit ben jij niet (en dat is oké)
- —Je wilt tickets wegwerken en verder geen klantcontact. Dan ben je bij ons niet op je plek.
- —Je ziet de Mac als speelgoed. Voor onze klanten is het hun werkplek.
Wat bieden we
- €2.800 tot €3.500 bruto per maand bij 40 uur, naar ervaring
- 32 tot 40 uur per week
- Kantoor aan de Koivistokade, bij klanten in de regio en deels thuis
- Klein team, geen lagen tussen jou en de klant
- Elke dag een echte lunch op kantoor
- Pingpong, tafelvoetbal, pool en een arcadekast
- Elke week DoMiBo, plus uitjes die je niet wilt missen